Abikeskus

Kuidas saame aidata?

Kogu BlissfulBookings süsteemi kirjeldus ja kõigi funktsioonide selgitus — kategooriate kaupa. Otsi märksõna järgi või sirvi.

Alustamine

Seadista oma salong ja võta esimene broneering vastu 15 minutiga.

Mis on BlissfulBookings?

BlissfulBookings on terviklik broneerimissüsteem ilu- ja heaolusalongidele: online-broneeringud 24/7, nutikas kalender, automaatsed meeldetuletused, maksed, turundus, meeskonnahaldus, raportid ning sisseehitatud sünkroontõlkega klienditugi — kõik ühes kohas, 7 keeles.

Loo konto

Vajuta „Alusta tasuta", sisesta salongi nimi ja e-post. Krediitkaarti pole vaja. Konto luuakse koheselt ja sa saad oma portaali ligipääsu.

Seadista teenused ja hinnad

Lisa portaalis oma teenused, kestus ja hinnad. Saad rühmitada teenuseid kategooriatesse ja määrata, millised töötajad neid pakuvad.

Jaga broneerimislinki

Lisa broneerimisnupp oma kodulehele, Instagrami biosse ja Google profiilile. Saad ka olemasoleva broneerimislingi üle tuua avalehe vormi kaudu.

Online-broneerimine

Kliendid broneerivad ise, igal kellaajal — ilma helistamata.

Kuidas klient broneerib

Klient valib teenuse, töötaja (soovi korral), vaba aja ja kinnitab. Broneering ilmub kohe sinu kalendrisse ja klient saab kinnituse e-postile/SMS-iga.

Broneerimine 24/7

Süsteem võtab broneeringuid vastu ka öösel ja nädalavahetusel — sa ei pea ise telefonile vastama. Vabad ajad arvestavad töötajate vahetusi ja olemasolevaid broneeringuid.

Tühistamine ja muutmine

Klient saab oma broneeringut kinnituslingi kaudu muuta või tühistada vastavalt sinu reeglitele (nt kuni 24h enne). Sina näed kõiki muudatusi reaalajas.

Kalender ja ajakava

Kõik töötajad, toad ja seadmed ühes nutikas vaates.

Nutikas kalender

Näe päeva, nädala või töötaja kaupa. Lohista ja muuda aegu sekunditega — süsteem hoiab ära topeltbroneeringud.

Töötajad, toad ja seadmed

Halda ressursse, mille järgi broneeringud sõltuvad — nt konkreetne tuba või seade. Vaba aeg arvestab kõiki vajalikke ressursse korraga.

Tööajad ja vahetused

Määra igale töötajale tööajad ja vahetused. Vahetuste mallid lihtsustavad korduvate graafikute seadmist. Vabad broneerimisajad tulenevad automaatselt vahetustest.

Meeldetuletused ja no-show

Vähem mitteilmumisi — automaatsed meeldetuletused ja ettemaksu kaitse.

SMS ja e-posti meeldetuletused

Süsteem saadab kliendile automaatse kinnituse ja meeldetuletuse enne broneeringut. See hoiab kalendri täis ja vähendab unustamisest tingitud mitteilmumisi.

Ettemaks ja no-show kaitse

Nõua broneeringul ettemaksu või kaardi kinnitust. Nii kaitsed oma kõige väärtuslikumat ressurssi — aega — viimase hetke tühistamiste eest.

Maksed ja kassa

Võta vastu makseid, müü kinkekaarte ja tooteid samas süsteemis.

Kaardimaksed

Võta vastu kaardimakseid broneeringul või kohapeal kassas. Maksed seotakse automaatselt broneeringu ja kliendiga.

Kinkekaardid

Müü ja lunasta kinkekaarte. Kliendid saavad osta kinkekaardi online ja kasutada seda broneeringu eest tasumisel.

Tooted ja kassa

Müü hooldustooteid samas kassas. Müügid kajastuvad raportites koos teenuste käibega.

Turundus ja arvustused

Too kliente tagasi ja kogu arvustusi automaatselt.

Kampaaniad

Saada sihitud pakkumisi e-posti ja SMS-iga. Segmenteeri kliente viimase külastuse, teenuse või väärtuse järgi.

Püsikliendiprogramm

Premeeri korduvkliente. Programm aitab tõsta külastussagedust ja kliendiväärtust.

Arvustuste kogumine

Süsteem küsib pärast külastust automaatselt tagasisidet ja suunab rahulolevad kliendid avalikku arvustust jätma.

Live-chat ja klienditugi

Tasuta, täisfunktsionaalne klienditugi sünkroontõlkega — mõlemas suunas.

Külastaja-vaade (end-user)

Igal lehel on all paremas nurgas hõljuv vestlusmull „Kuidas saame aidata?". Külastaja kirjutab oma keeles, ei pea registreeruma, ja saab kohe vastuse — enda keeles.

AI auto-vastus ja inimese ülevõtt

AI vastab külastajale koheselt, tuginedes sinu salongi teenustele ja infole. Sina võid igal hetkel portaalist üle võtta ja ise vastata — lülitades „AI sees/väljas".

Sünkroontõlge mõlemas suunas

Külastaja sõnum kuvatakse sulle eesti keeles tõlgituna (originaal nähtav all). Su eestikeelne vastus tõlgitakse automaatselt külastaja keelde. Sa ei pea võõraid keeli oskama.

Omaniku-vaade — vestluste inbox

Portaalis „Vestlused" näitab kõiki jutuajamisi ühes inboxis: külastaja nimi, keel ja viimase sõnumi aeg. Uued sõnumid ilmuvad reaalajas. Vt ka kasutusjuhend (PDF).

Meeskond ja õigused

Halda töötajaid, tööaegu, komisjonitasusid ja ligipääsu.

Töötajate haldus

Lisa töötajad, määra nende teenused ja tööajad. Iga töötaja näeb oma kalendrit.

Komisjonitasud

Määra igale töötajale komisjonimäärad teenuste ja toodete müügilt. Süsteem arvutab teenitud komisjoni raportites.

Ligipääsuõigused ja rollid

Anna igale kasutajale sobiv roll (omanik, administraator, töötaja). Rollid määravad, mida keegi näeb ja muuta saab.

Raportid ja analüütika

Tee otsuseid andmete põhjal — käive, täituvus ja kliendikäitumine reaalajas.

Käive ja müük

Jälgi käivet teenuste, toodete, töötajate ja perioodide kaupa. Päevapiirid arvestavad sinu ajavööndit.

Täituvus ja kalendrikasutus

Näe, kui täis on kalender töötajate ja päevade kaupa — leia nõrgad kohad ja täida need turundusega.

Kliendikäitumine

Vaata külastussagedust, tagasitulekut ja kliendiväärtust. Kasuta neid andmeid turunduses ja segmenteerimisel.

Portaal, konto ja keeled

Logi sisse, halda seadeid ja serveeri kliente 7 keeles.

Sisselogimine portaali

Logi portaali sisse oma e-posti ja parooliga. Portaalist haldad kalendrit, teenuseid, töötajaid, makseid, turundust, vestlusi ja raporteid.

Keeled (7 turgu)

Süsteem ja kliendivaade töötavad eesti, soome, rootsi, norra, taani, läti ja inglise keeles — Põhjamaade ja Baltikumi turgudele.

Seaded ja bränding

Seadista salongi info, tööajad, broneerimisreeglid ja oma domeen/bränding. Muudatused jõustuvad kliendivaates kohe.